مجموعة الهدف
شروط التعاقد واتفاقية الاستخدام
تحدد هذه الصفحة شروط التعاقد واتفاقية الاستخدام بين مجموعة الهدف والعميل (المستخدم، العميل، أنت).
فعند التسجيل أو استخدام أيٍ من خدماتنا فإنك تقر بالموافقة على هذه البنود، لذا يُرجى قراءتها بعناية.
شروط فتح حساب
- ألا يقل عمرك عن 18، تستهدف الخدمات التي تقدمها مجموعة الهدف من يبلغ عمرهم 18 سنة أو أكثر، والاشتراك في هذه الخدمات لمن يقل عمرهم عن 18 سنة يعد انتهاكًا لاتفاقية الاستخدام.
- أنت مسؤول عن تزويدنا بكافة البيانات اللازمة عند عملية التسجيل، وأن تكون صحيحة ودقيقة ومحدثة، وتشمل البريد الالكتروني ورقم الهاتف حتى نتمكن من الاتصال بك في حال وقوع أي مشكلة أو إساءة استخدام.
أمان الحساب
- التواصل مع موقع مجموعة الهدف مشفر وآمن عن طريق استخدام بروتوكول HTTPS لحماية المعلومات الشخصية التي يتم إرسالها عبر الانترنت، لذا لن يمكن لأحد قراءتها غير المستقبِل المُحدد.
- ربما يتطلّب تعديل حسابك الشخصي أو بعض معلوماته الهامة التأكد من الهوية من خلال الرسائل النصية SMS أو المكالمات الهاتفية.
- عند الانتهاء من عملية التسجيل في موقع مجموعة الهدف ستصلك رسالة تتضمن كلمة المرور الخاصة بحسابك، والحفاظ على سرية وأمن المعلومات الخاصة بحسابك هي مسؤوليتك أولاً وأخيراً، كما تتحمل يضًا كامل المسؤولية عن أي أنشطة تتم من خلال حسابك، وينصح بالتواصل مع فريق مجموعة الهدف عندما تكتشف أي دخول غير مصرح به إلى حسابك أو أي عملية اختراق للحساب، ومجموعة الهدف غير ملزمة بتعويض أي خسائر ناتجة عن الإخفاق من طرفك في تحقيق هذا البند.
حقوق العميل
- الحفاظ على سرية جميع البيانات الشخصية للعميل ولن يتم الكشف عنها لأي جهة باستثناء الجهات الحكومية المختصة.
- الرد على التذاكر في مدة تبدأ من 5 دقائق ولا تتجاوز 24 ساعة.
- يقتصر الدعم الفني الذي يقدم على خدمات مجموعة الهدف على المشاكل المتعلقة بالشبكة والسيرفرات فقط، ولا يشتمل المحتوي المنشور على الموقع.
- يتم استخدام معلومات العميل بهدف التسجيل وإنشاء الحساب فقط، ولن يتم بيعها للغير او استخدامها في أي شيء آخر.
النقل إلى مجموعة الهدف
- يبذل فريق الدعم الفني في مجموعة الهدف قصارى جهده حتى يساعدك على نقل موقعك إلينا، نقدم خدمة النقل مجانًا لعملائنا ولكن لا نضمن صلاحية أو استمرار عمل الموقع أو الوقت اللازم للانتهاء من عملية النقل، كل شركة استضافة مهيئة بطريقة مختلفة وبعضها تقوم بحفظ البيانات والقيام بالنسخ الاحتياطي بشكل مخصص أو لا يتوافق مع المعايير العامة، وهو ما يجعل عملية النقل غاية الصعوبة في حال عدم توافر بعض المعلومات.
- يتم تقديم خدمة النقل مجانًا لأول مرة فقط خلال الـ 30 يومًا الأولى من طلب الخدمة، وبعد ذلك تكون الخدمة مدفوعة وبتكلفة محددة.
- تقع المسؤولية النهائية على العميل لتأكيد عمل الموقع بشكل سليم بعد الانتهاء من عملية النقل ويعمل على اختباره للتعرف على أي أخطاء محتملة.
- في بعض الحالات لا نقدر على مساعدتك بعملية النقل من مستضيفك القديم.
الدومينات / النطاقات
- توفر مجموعة الهدف لوحة تحكم للنطاقات متعددة اللغات بدعم اللغة العربية مدمجة بحساب العميل على موقع الهدف.
- نعمل على تسجيل النطاق من خلال شركات عالمية أخرى تزودنا بالخدمة، والنطاقات المسجلة لا تقبل الاسترجاع أو التغيير أو الإلغاء، وأي قيمة للنطاقات ستخصم من المبلغ المدفوع في حال طلب الاسترجاع.
- سوف تتلقى عدة تنبيهات تذكرك بموعد انتهاء النطاق والمدة المتبقية لانتهاء صلاحيته وتدعوك إلى تجديد النطاق حتى لا تتعرض لفقدانه.
- في حال لم يتم تجديد النطاق أثناء فترة السماح يتم وقفه عن العمل وقد يتحول الزائر تلقائيًا لصفحة افتراضية تخبره بأن الموقع لا يعمل وربما تعرض الصفحة أيضاً بعض الإعلانات.
- تستطيع الحصول على كود النقل لأي نطاق خاص بك تم تسجيله لدينا وفي أي وقت ودون الحاجة إلى الرجوع الينا وذلك عن طريق لوحة التحكم الخاصة بك لدينا.
- يمكنك تجديد النطاق أثناء فترة السماح والتي تصل إلى 30 يوم من تاريخ نهاية صلاحية النطاق.
- أنت تقر وتوافق أنه عندما تنتهي صلاحية النطاق من الممكن أن تتم إتاحته للتسجيل العام من جانب الشركة المسجلة للنطاقات.
- نحن نلتزم بحماية حسابك وما يحتويه من نطاقات ضد أي تغييرات غير مصرح بها، وفي بعض الأحيان قد نحتاج إلى تأكيد الهوية للانتهاء من عملية النقل أو تغيير حساب المالك للنطاق.
خدمات الاستضافة
- نحن نلتزم بمعالجة وحل أي مشاكل تقنية مرتبطة بالخوادم الخاصة بنا، ولا نوفر خدمة الدعم الفني مجانًا للموقع بما يتضمنه من أكواد برمجية، قوالب، أنظمة إدارة محتوى، الإضافات.
- نتيح لك إمكانية استهلاك ترافيك (باندويث) غير محدود ودون أن نطالبك بأي مصروفات إضافية.
- تحتفظ مجموعة الهدف بحق حظر أو وقف أي خدمات يثبت استخدامها أو تورّط عنوان IP الخاص بها في أي نشاط غير مشروع مثل (SPAM، هجمات DDoS).
- غير مسموح بمواقع ومراكز تخزين الملفات على خطط الاستضافة المشتركة.
- غير مسموح بتشغيل برمجيات التورنت على خطط الاستضافة المشتركة.
- تحتفظ مجموعة الهدف بحق وقف كافة المواقع وخدمات الاستضافة من أجل عمليات الصيانة والتحديثات التي تتم جدولتها لضمان أعلى جودة خدمة مقدمة.
- يُحظر نهائيًا استخدام سكربتات (IRC, Proxy, SSH, Telnet) أو أي سكربتات أخرى ربما تمثل ضغط كبير على الخادم بسبب طبيعتها البرمجية أو نظرًا لوجود خلل في الكود البرمجي الخاص بها، وفي حال تم اكتشاف أي برمجيات تساعد في استنزاف موارد الخادم قد نطلب إزالتها من العميل ويحق لنا حذفها دون أي تحذير سابق ومن الممكن أن يتم حظر الخدمة أو الحساب لمراجعته.
- نتيح موارد محددة خاصة بخدمات الاستضافة، وفي حال تم استهلاك أو تجاوز هذه الموارد قد يتم وقف الموقع تلقائياً أو يدوياً ويجب عليك الترقية لخطة استضافة أعلى تتناسب مع متطلبات موقعك.
- أنت توافق وعلى علم بأن موارد خدمات الاستضافة محدودة لقيود التكنولوجيا المادية وكذلك لطبيعة أي خدمة تتشارك الموارد وعلى المستخدم أن يعلم أن تكنولوجيا الخادم تحدد الموارد التي يمكن لموقعك استخدامها، على سبيل المثال لا الحصر (المعالج، حجم الذاكرة، سرعة الوصول، مساحة الأقراص).
الفواتير واسترجاع الأموال
- في إطار سعي مجموعة الهدف لتقديم أفضل الخدمات وحماية حقوق عملائنا نضمن لك استرجاع أموالك خلال 30 يوم من تاريخ اشتراكك في الخدمات التالية: (خطط الاستضافة المشتركة، واستضافة الريسلير، وخدمات البريد الإلكتروني بالتقنية السحابية، وشهادات الاتصال الآمن SSl، وخدمة CodeGuard فقط وغير شاملة باقات استضافة الووردبريس، وكافة خدمات التصميم والبرمجة والتسويق الالكتروني).
- لا يمكنك استعادة أموالك خلال 30 يوم عند الاشتراك الشهري أو الربع سنوي في الخدمات.
- تحتفظ مجموعة الهدف بحقها في إيقاف أي خدمة عند التأخر في دفع مستحقات تجديدها، ولا تتحمل الهدف مسؤولية أي أضرار أو فقد بيانات بسبب ذلك.
- النطاقات: حجز أو تسجيل أي نطاقات غير قابل للإلغاء أو التغيير أو استرجاع قيمتها بعد عملية التفعيل، وسيتم خصم أي قيمة للنطاقات من المبلغ المدفوع في حالة طلب الاسترجاع.
- التراخيص: على سبيل المثال لا الحصر (WHMCS, cPanel, vBulletin، .....) لا يمكن استرجاع أو إلغاء قيمتها.
- الإيداعات البنكية والتحويلات التي يمر عليها 90 يوما دون أن يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له أن يطالب بها مهما كان ولا يحق له أن يطالب الشركة بأي خدمة.
- عليك أن تتواصل مع فريق الدعم الفني في حال واجهت أي مشكلة بالخدمة المقدمة لك وذلك قبل طلب أي إلغاء أو استرجاع.
- لا يشمل مبلغ الاسترجاع أي رسوم إدارية أو تكاليف تتعلق بخدمات الدعم الفني أو رسوم إعداد وتهيئة.
- يجب أن تتم أي طلبات استرجاع أو إلغاء من خلال نظام التذاكر الخاص بنا.
- الحسابات التي تم حظرها بسبب انتهاك شروط الخدمة غير مؤهلة لاسترجاع قيمة أي خدمات.
- من الممكن فرض رسوم على المبالغ التي يتم استرجاعها من خلال وسائل دفع معينة على سبيل المثال لا الحصر (التحويلات البنكية، ويسترن يونيون)، وسوف يتم اقتطاع هذه الرسوم من قيمة المبلغ المسترد.
- لا يتم إرجاع الرسوم المدفوعة لخدمات الشركة لأي سبب من الأسباب إلا في حال رفضت الشركة تقديم الخدمة.
- العميل مسؤول عن سداد رسوم التحويلات ولن يتم العمل على خدمة لم يتم سداد كامل مستحقاتها.
المحتوى والأنشطة المحظورة
- يحظر نهائياً استخدام خدمات مجموعة الهدف في أي مواقع مسيئة للدين الإسلامي أو تخالف الشريعة الإسلامية والسنة النبوية بأي شكل من الأشكال.
- يحظر استخدام خدمات مجموعة الهدف لمواقع الأغاني، الأفلام، المسلسلات، مواقع المواعدة, الشات المرئي والصوتي، أو المواقع التي تقوم على نظام التواصل عبر كاميرا الويب وغيرها من هذه المواقع.
- يحظر نهائيًا نشر أي محتوى إباحي أو مخصص للبالغين أو تشهيري أو عنصري أو إرهابي أو تدميري بالإضافة إلى أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
- يحظر استخدام خدمات مجموعة الهدف في المواقع التي تروّج للمخدرات والأسلحة وخدمات القمار.
- يمنع نشر أو تداول أي محتوى ينتهك القانون الخاص بأي دولة أو تشريعاتها المحلية.
- تحظر مواقع مناقشات أنشطة الاختراق، وسائل التصيد والتزوير، أو توزيع البرمجيات وأدوات الاختراق.
- يمنع استخدام خدمات مجموعة الهدف في المواقع التي تحتوي على خطابات كراهية وعنصرية.
- يمنع استخدام أي برمجيات/ أكواد تستهدف استنزاف موارد الخادم والإضرار بالمواقع المستضافة عليه.
- يحظر نهائيًا استخدام خدمات مجموعة الهدف في أي أنشطة قد تؤدي إلى انقطاع الخدمة أو الإضرار بخوادمنا أو أي شبكات وخوادم خاصة بشركات أخرى، على سبيل المثال لا الحصر (هجمات حجب الخدمة DDOS Attacks - أو أي برمجيات خبيثة أخرى).
- استخدام البرامج والاسكربتات على السيرفر يجب أن تكون مرخصة ومن يخالف ذلك يتم غلق موقعه لحين الترخيص (وذلك في حالة الإبلاغ عن موقعه).
إنهاء التعاقد وغلق الحساب
- تحتفظ مجموعة الهدف بحقها في غلق أي حساب يثبت تورطه في أي نشاط محظور في أي وقت (مع / أو بدون) إخطار مسبق للعميل، ووفقًا لظروف الأمر قد تلجأ مجموعة الهدف للتواصل مع سلطات تنفيذ القانون وتتعاون معهم بشكل كامل في أي تحقيق ناتج عن ذلك.
- يحق للعميل إلغاء الخدمة في أي وقت يشاء ولكن لن يتم إعادة المبلغ المدفوع نظير فترة العميل المتبقية.
- تعد هذه الاتفاقية عقد ملزم لكل مستخدمي خدمات الهدف والعميل يقر بالموافقة على كل ما يرد بها.
- تلتزم مجموعة الهدف باحترام العملاء أثناء أي تواصل بينك وبين موظفي الشركة، وقد يؤدي إهانة أي موظف بالشركة إلى حظر حسابك ويحق لنا اتخاذ أي إجراءات قانونية ضدك
- في حال عدم تجديد العميل للخدمة أو التواصل معنا قبل موعد التجديد سيتم إنهاء الخدمة من النظام تلقائيًا.
- في حال خالف العميل ذلك تقدم هذه الاتفاقية للقضاء المصري أو لوزارة الخارجية المصرية للفصل في أي نزاع بين العميل والمجموعة.
أخر تحديث: يوم الجمعة الموافق 3 فبراير 2023
يرجى مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دائم للتعرف على التغييرات
تحتفظ مجموعة الهدف بحقها في تعديل بنود اتفاقية الاستخدام والخصوصية في أي وقت
أراء العملاء
سعداء بالتعامل معنا
إيمانًا منا بأن مجموعة الهدف رسالة وليست تجارة، وأن هدفنا الأول هو تقديم خدمة ترضي العملاء وترتقي بالمحتوى العربي فأردنا ان نشارككم اراء عملائنا السعداء بالتعامل معنا ورأيهم في خدماتنا آملين أن نكون دائماً وأبداً عند حسن ظنكم.
لديك أي استفسار؟
لا تتردد ودعنا نتواصل معك
سواء كنت بحاجة إلى استشارة تقنية أو فريق عمل، فإن خبراء مجموعة الهدف سوف يساعدونك في التوصل إلى أفضل الحلول. وسوف تجد فريق الهدف ينتظرك ويرحب بكل استفساراتك دائماً وفي أي وقت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
الهدف
قِيَم تمنحها مجموعة الهدف
السرعة
من منا لا يبحث عن السرعة! نسعى جاهدين منذ البداية وحتى الآن إلى تقديم نموذج يحتذى به في سرعة الرد والتواصل مع العملاء حتى بات متوسط وقت الرد على رسائل العملاء 5 دقائق فقط!
الحماية
نوفر لك أقصى درجة حماية لموقعك بشكل مستمر من قبل سيرفراتنا بنسبة 99% وذلك عن طريق استخدام إجراءات الأمان لدينا وأحدث برامج الفحص ومراقبة الأداء على مدار الساعة.
الجودة
لا يوجد من هو أدق منا حول الاهتمام بتلك التفاصيل، نتفهم وندرك أن الاهتمام بالتفاصيل هو ما يصنع الفرق وهو ما سيمنحنا القدرة على تقديم تلك الجودة المنتظرة، فاطمئن!
الحداثة
الجمع بين الأهداف المرجو تحقيقها وكل حديث في مجال التكنولوجيا ليس أمراً سهلاً، فنحن نعمل على دمج خبراتنا مع هذه التقنيات والتكتيكات الرقمية الحديثة لنوفر لك خدمات قادرة على تحقيق هذه المعادلة بالقدر الأمثل.
الأداء
يعد الأداء الجيد لدينا بمثابة الحافز لدينا والمسابقة التي نتحدى أنفسنا للفوز بها دائماً، فمن المعروف أن تحسين الأداء يعتبر أحد أقصر الطرق وأكثرها ضماناً لتعزيز العلاقة بين العميل والشركة.
الملائمة
نعلم جيداً أن جعل خدماتنا أكثر ملائمة وأسهلها استخداماً قد يفتح الكثير من الأبواب المغلقة لعملائنا في رفع درجة الاستفادة من خدماتنا على الوجه الأمثل وتحقيق حاجتهم منها دون بذل الجهد.
طوّر أعمالك
تفوق على منافسيك مع مجموعة الهدف
انشئ موقعك الإلكتروني من مجموعة الهدف وسوق لمنتجاتك وقم ببيعها اونلاين مع
افضل شركة تصميم مواقع إلكترونية في السعودية & رواد التطوير وتصميم المواقع في الكويت ومصر والمملكة
اترك لنا مهمة تواجد نشاطك التجاري على الإنترنت وتفرغ لإدارة اعمالك التجارية
فريق مصري يعمل على تقديم خدمات وحلول الويب وتطبيقات الهاتف . وأعمال الموشن جرافيك كما اننا نفخر بتقديم خدماتنا منذ 2013 …
خدماتنا
جميع الحقوق محفوظة © 2023 لمجموعة الهدف alhdaf